Jak rozmawiać, by uniknąć niepotrzebnych błędów i osiągnąć zamierzony efekt?
"Umiejętność postępowania z ludźmi jest takim samym towarem, jak cukier czy kawa i zapłacę za tę umiejętność więcej, niż za jakąkolwiek inną pod słońcem." - John D. Rockefeller więcej...