Sieć saloników prasowych Kolportera otrzymała wyróżnienie w konkursie Retail Awards 2010. Saloniki Kolportera nagrodzono w kategorii Najwyższa Jakość Obsługi Klienta. więcej...
Kolporter może się poszczycić najlepiej przeszkolonym personelem” – czytamy w raporcie Inquiry, podsumowującym badanie.
Analizą – zarówno w sieci saloników Kolportera, jak i w innych placówkach tego typu – objętych było pięć kluczowych etapów obsługi klienta. Oceniano: powitanie, badanie potrzeb klienta, podwyższanie wartości paragonu (czyli np. polecanie konkretnych produktów, proponowanie dodatkowych), finalizację transakcji i zakończenie sprzedaży. W trzech... więcej...
Właściciele sklepów internetowych mają dzisiaj dostęp do narzędzi, o jakich kilka lat temu mogli tylko pomarzyć. Jednym z najnowocześniejszych programów umożliwiających założenie sklepu internetowego jest obecnie Shoper 5 więcej...
Przedsiębiorcy często żyją nadzieją, że jeśli stworzą cokolwiek, klienci pojawią się sami. Jednak w dzisiejszym świecie wymagane jest o wiele więcej niż tylko nadzieja zdobycia nabywców. Musisz postępować wedle nowych praktyk biznesowych, jeśli chcesz się rozwijać. Nie ma innej drogi. więcej...
Czy poświęcasz dużo czasu na prowadzenie działań marketingowych, a ciągle nie sprzedajesz tyle ile chcesz? Prawdą jest, że konsumenci mają potrzeby, które przechodzą przez odpowiednie etapy wymagań. Jeśli marketing nie spełnia tych wymagań, prawdopodobnie z tego właśnie powodu Twój produkt się nie sprzedaje. więcej...
Ubrania dla dwudziestolatków, sprzęt sportowy dla trzydziestolatków, urlopowe wyjazdy dla czterdziestolatków – wśród różnorodnych wiekowo grup polski handel zdaje się nie dostrzegać ludzi, którzy już przestali być aktywni zawodowo, czyli emerytów. Okazuje się jednak, że niesłusznie, bo to bardzo atrakcyjna grupa klientów. więcej...
Kolporter Sieci Handlowe wprowadził program „Złoty Klient”, którego celem jest udoskonalenie obsługi w salonikach prasowych. „W teren” wyruszyła liczna grupa „tajemniczych klientów”, którzy wizytują saloniki na terenie całego kraju. Sprzedawcy, którzy perfekcyjnie obsługują klientów, otrzymali atrakcyjne upominki. więcej...