Saloniki Kolportera mają najlepszych sprzedawców (+)
Kolporter może się poszczycić najlepiej przeszkolonym personelem” – czytamy w raporcie Inquiry, podsumowującym badanie.
Analizą – zarówno w sieci saloników Kolportera, jak i w innych placówkach tego typu – objętych było pięć kluczowych etapów obsługi klienta. Oceniano: powitanie, badanie potrzeb klienta, podwyższanie wartości paragonu (czyli np. polecanie konkretnych produktów, proponowanie dodatkowych), finalizację transakcji i zakończenie sprzedaży. W trzech... więcej...
komentarze (0)
| kategoria: Biznes
| tagi: badania obsługa klient kolporter sprzedawca saloniki-prasowe inquiry